Sipariş ve Ürünler

Fotoğraftaki ürünün aynısını mı alacağım?

Ürün görselleri, ürünü olabildiğince gerçeğe yakın yansıtacak şekilde hazırlanır. Doğal ürünler oldukları için tane büyüklüğü ve renk tonunda mevsime ve hasada bağlı küçük farklılıklar görülebilir. Ürünün cinsi, gramajı ve içeriği sayfada belirtildiği gibidir.

Hangi gramaj seçenekleri var?

Tüm çeşitlerimizi 250 gr, 500 gr ve 1 kg olarak sunuyoruz. Gramaj seçimini ürün sayfasındaki “Gramaj” alanından yapabilirsiniz; seçtiğiniz gramaja göre fiyat güncellenir.

Aradığım ürünü sitede bulamıyorum, ne yapmalıyım?

Çeşitlerimizi düzenli olarak güncelliyoruz. Aradığınız ürünü bulamazsanız bizimle iletişime geçin; ürünün temin edilip edilemeyeceği konusunda size bilgi verelim.

Stokta olmayan ürünler tekrar gelecek mi?

Ürünlerimizin büyük bölümü düzenli olarak yeniden stoklanır. Stokta görünmeyen bir ürün için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Toptan sipariş verebilir miyim?

Toptan ve kurumsal siparişleriniz için lütfen doğrudan bizimle iletişime geçin.

Kargo ve Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz, ödemeniz onaylandıktan sonra özenle hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Gönderiniz yola çıktığında kargo takip bilgisi tarafınıza iletilir.

Siparişimi hangi adrese gönderebilirsiniz?

Siparişlerinizi Türkiye genelindeki adreslere gönderebiliyoruz. Teslimat adresinizi sipariş adımında belirtmeniz yeterlidir.

Kargo ücreti ne kadar?

Güncel kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo sınırı, sipariş adımında sepet ekranında gösterilir.

Ödeme ve Fatura

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kullanılabilir ödeme yöntemleri sipariş adımında listelenir. [Kabul edilen ödeme yöntemleri doldurulacak]

Siparişimin faturasına nasıl ulaşabilirim?

Siparişiniz tamamlandığında sipariş özeti e-posta adresinize gönderilir. Fatura bilgilerinize “Hesabım” bölümündeki sipariş detay sayfasından da ulaşabilirsiniz.

İade ve Değişim

Ürün iadesini nasıl yapabilirim?

İade talebinizi bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz. Gıda ürünlerinde iade, ambalajın açılmamış ve ürünün tüketilmemiş olması şartına bağlıdır. Ayrıntılar için Garanti ve İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Ürünüm hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Kargo kaynaklı görünür bir hasar varsa ürünü teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun ve bizimle iletişime geçin. Ürünü değiştiriyor veya bedelini iade ediyoruz.

Saklama

Ürünleri nasıl saklamalıyım?

Ürünlerimizi serin, kuru ve güneş almayan bir ortamda, ağzı kapalı şekilde saklamanızı öneririz. Bu şekilde tazeliğini ve çıtırlığını daha uzun süre korur.

Cevabını bulamadığınız bir sorunuz mu var? İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.